§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://vvasiak.pl, zwanego dalej „Sklepem”, w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, zawierania umów, uczestnictwa w szkoleniach, realizacji usług, dostarczania treści cyfrowych, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem Sklepu, sprzedawcą i usługodawcą jest:

VVASIAK Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 40
86-300 Grudziądz
NIP: 8762511542
KRS: 0001115807

zwana dalej „Sprzedawcą”.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

a. adres e-mail: administrator@vvasiak.pl,
b. numer telefonu: +48 601 187 821,
c. adres korespondencyjny: ul. Mickiewicza 40, 86-300 Grudziądz.

4. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności:

a. udział w szkoleniach stacjonarnych,
b. udział w szkoleniach prowadzonych online,
c. konsultacje, audyty i usługi doradcze,
d. usługi marketingowe, reklamowe, informatyczne i kreatywne,
e. materiały edukacyjne i treści cyfrowe,
f. dostęp do nagrań, kursów, dokumentów, plików lub innych zasobów cyfrowych,
g. inne produkty lub usługi opisane każdorazowo na stronie Sklepu.

5. Szczegółowy zakres świadczenia, cena, termin, miejsce, sposób realizacji oraz dodatkowe warunki są wskazywane w opisie danego produktu lub usługi.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie oraz wydrukowanie.
7. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
8. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość sprzedaży na rzecz Klientów z innych państw może zostać udostępniona przy wybranych produktach lub usługach.
9. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu, w materiałach szkoleniowych i materiałach edukacyjnych mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego wyniku biznesowego, finansowego, marketingowego, sprzedażowego ani pozycji w wynikach wyszukiwania.

§2
DEFINICJE

1. Sprzedawca lub Organizator – VVASIAK Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mickiewicza 40, 86-300 Grudziądz, NIP: 8762511542, KRS: 0001115807.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://vvasiak.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Produkt – szkolenie, konsultacja, audyt, usługa, treść cyfrowa, dostęp do materiałów lub inne świadczenie oferowane w Sklepie.
7. Szkolenie – odpłatna usługa edukacyjna realizowana stacjonarnie, online albo w formule mieszanej, w terminie i na zasadach wskazanych w opisie Produktu.
8. Uczestnik – osoba wskazana przez Klienta jako osoba, która będzie uczestniczyć w Szkoleniu. Klient i Uczestnik mogą być tą samą osobą.
9. Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności konsultacja, audyt, analiza, szkolenie, usługa marketingowa, projektowa, informatyczna albo doradcza.
10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie, dokument, prezentacja, szablon, e-book, instrukcja, raport, plik lub materiał szkoleniowy.
11. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej, korzystanie z nich albo inne współdziałanie z nimi.
12. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
13. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, dotycząca wybranego Produktu.
14. Konto Klienta – indywidualna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca w szczególności dostęp do historii Zamówień, danych Klienta lub zakupionych materiałów.
15. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, edukacyjnych, promocyjnych lub organizacyjnych na podany adres e-mail.
16. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3
RODZAJ I ZAKRES OFERTY

1. Sklep umożliwia zakup Produktów związanych w szczególności z marketingiem internetowym, prowadzeniem działalności gospodarczej, reklamą, SEO, stronami internetowymi, sklepami internetowymi, mediami społecznościowymi, wizytówką Google, produkcją materiałów wideo oraz wykorzystaniem narzędzi cyfrowych.
2. Aktualny zakres Produktów wynika z oferty dostępnej w Sklepie.
3. Opis Produktu może określać w szczególności:

a. zakres merytoryczny,
b. termin i czas trwania,
c. miejsce realizacji,
d. sposób realizacji,
e. liczbę dostępnych miejsc,
f. wymagania techniczne,
g. materiały objęte ceną,
h. zasady dostępu do materiałów,
i. okres dostępu,
j. zakres wsparcia po zakupie,
k. wyłączenia i ograniczenia świadczenia.

4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych wyników biznesowych, sprzedażowych, marketingowych, finansowych, technicznych ani pozycji w wyszukiwarkach internetowych.
5. Rezultaty wykorzystania przekazanej wiedzy, materiałów lub rekomendacji zależą między innymi od sytuacji Klienta, jego branży, konkurencji, budżetu, sposobu wdrożenia, systematyczności oraz czynników niezależnych od Sprzedawcy.
6. Zdjęcia, wizualizacje, makiety, grafiki i materiały prezentowane w Sklepie mogą mieć charakter poglądowy, o ile opis Produktu nie wskazuje inaczej.

§4
WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. aktualna przeglądarka internetowa,
c. aktywny adres e-mail,
d. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu,
e. dostęp do wybranej metody płatności, jeżeli Zamówienie jest odpłatne.

2. W przypadku Szkoleń online, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych mogą być dodatkowo wymagane:

a. urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku i obrazu,
b. aktualne oprogramowanie do otwierania popularnych formatów plików,
c. stabilne połączenie internetowe,
d. mikrofon lub kamera, jeżeli wymaga tego formuła Szkolenia,
e. dostęp do platformy lub aplikacji wskazanej przez Sprzedawcę.

3. Szczególne wymagania techniczne mogą zostać wskazane w opisie Produktu.
4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
5. Zabronione jest:

a. dostarczanie treści bezprawnych,
b. podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń Sklepu,
c. zakłócanie działania Sklepu,
d. wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania spamu lub złośliwego oprogramowania,
e. udostępnianie danych dostępowych osobom nieuprawnionym,
f. kopiowanie lub rozpowszechnianie materiałów Sprzedawcy bez odpowiedniego uprawnienia.

6. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w przypadku awarii, aktualizacji, prac technicznych, zagrożenia bezpieczeństwa albo zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

§5
KONTO KLIENTA

1. Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne, chyba że charakter danego Produktu wymaga utworzenia Konta w celu uzyskania dostępu do materiałów lub funkcjonalności.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
4. Klient powinien chronić login, hasło oraz inne dane dostępowe przed osobami trzecimi.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonane za pomocą jego Konta, chyba że dostęp do Konta nastąpił bez jego winy.
6. Klient może zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres administrator@vvasiak.pl
7. Usunięcie Konta nie wpływa na:

a. Umowy zawarte przed usunięciem Konta,
b. obowiązki podatkowe, rachunkowe i prawne Sprzedawcy,
c. możliwość ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
d. dostęp do Produktu, jeżeli jego realizacja wymaga aktywnego Konta. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o skutkach usunięcia Konta.

§6
NEWSLETTER

1. Sprzedawca może świadczyć usługę Newslettera.
2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny.
3. Newsletter może zawierać informacje o szkoleniach, usługach, materiałach, wydarzeniach, nowych publikacjach, promocjach i działalności Sprzedawcy.
4. Klient może zrezygnować z Newslettera w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed wycofaniem zgody.

§7
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych, awarii oraz zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

a. wybrać Produkt,
b. zapoznać się z opisem Produktu, ceną i warunkami jego realizacji,
c. dodać Produkt do koszyka,
d. podać dane wymagane do realizacji Zamówienia,
e. wskazać dane Uczestnika, jeżeli są inne niż dane Klienta,
f. wybrać metodę płatności,
g. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
h. wyrazić dodatkowe zgody lub złożyć oświadczenia, jeżeli są wymagane ze względu na charakter Produktu,
i. kliknąć przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty,
j. dokonać płatności, jeżeli wybrana metoda wymaga zapłaty z góry.

3. Klient zobowiązany jest sprawdzić prawidłowość danych przed złożeniem Zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
6. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że w opisie Produktu wskazano inny moment zawarcia Umowy.
7. W przypadku ograniczonej liczby miejsc o skutecznym dokonaniu rezerwacji może decydować:

a. kolejność prawidłowo opłaconych Zamówień albo
b. inna zasada wyraźnie wskazana w opisie Produktu.

8. Samo dodanie Produktu do koszyka nie powoduje rezerwacji miejsca ani zawarcia Umowy.
9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:

a. wyjaśnienia danych podanych w Zamówieniu,
b. ustalenia szczegółów realizacji,
c. potwierdzenia dostępności miejsca,
d. ustalenia zakresu Usługi,
e. przekazania informacji organizacyjnych.

10. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub je anulować, jeżeli:

a. Produkt jest niedostępny,
b. limit miejsc został wyczerpany,
c. podane dane są niepełne lub uniemożliwiają realizację,
d. płatność nie została dokonana w wymaganym terminie,
e. zachodzi uzasadnione podejrzenie działania bezprawnego lub naruszającego bezpieczeństwo Sklepu.

11. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia przez Sprzedawcę Klient otrzyma zwrot dokonanej płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§8
CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki, chyba że oferta skierowana wyłącznie do przedsiębiorców wyraźnie wskazuje cenę netto oraz kwotę podatku VAT.
2. Całkowita cena Zamówienia jest przedstawiana Klientowi przed jego złożeniem.
3. Sklep może udostępniać w szczególności następujące metody płatności:

a. szybkie płatności online,
b. BLIK,
c. płatność kartą,
d. przelew tradycyjny,
e. inne metody wskazane podczas składania Zamówienia.

4. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności na zasadach określonych przez tego operatora.
5. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora.
6. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, a w przypadku braku takiej informacji w terminie 3 dni roboczych, Sprzedawca może anulować Zamówienie.
7. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać promocje, rabaty oraz wycofywać Produkty ze sprzedaży. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą NIP, powinien podać prawidłowe dane do faktury podczas składania Zamówienia.

§9
SZKOLENIA STACJONARNE

1. Szkolenie stacjonarne odbywa się w terminie, miejscu i godzinach wskazanych w opisie Produktu, potwierdzeniu Zamówienia albo późniejszej wiadomości organizacyjnej.
2. Cena Szkolenia obejmuje wyłącznie świadczenia wskazane w jego opisie.
3. Cena nie obejmuje kosztów dojazdu, noclegu, parkingu, wyżywienia ani innych kosztów Uczestnika, chyba że opis Szkolenia wyraźnie stanowi inaczej.
4. Uczestnik powinien stawić się w miejscu Szkolenia z odpowiednim wyprzedzeniem.
5. Spóźnienie Uczestnika nie powoduje przedłużenia Szkolenia ani obniżenia ceny.
6. Nieobecność Uczestnika na Szkoleniu, która nie wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, nie zobowiązuje Sprzedawcy do ponownego przeprowadzenia Szkolenia ani zwrotu ceny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. Klient może wskazać inną osobę, która weźmie udział w Szkoleniu zamiast pierwotnie zgłoszonego Uczestnika, pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy najpóźniej na 2 dni robocze przed terminem Szkolenia.
8. Zmiana Uczestnika może być niedopuszczalna, jeżeli:

a. Szkolenie jest imienne,
b. wymagają tego zasady dofinansowania, certyfikacji lub programu partnerskiego,
c. materiały lub dostęp zostały już przypisane do konkretnej osoby,
d. opis Produktu wyraźnie przewiduje inne warunki.

9. Uczestnik zobowiązany jest przestrzegać zasad obowiązujących w miejscu organizacji Szkolenia, zasad bezpieczeństwa oraz poleceń organizacyjnych prowadzącego.
10. Sprzedawca może odmówić udziału albo usunąć ze Szkolenia osobę, która:

a. zakłóca jego przebieg,
b. zachowuje się agresywnie, wulgarnie lub niebezpiecznie,
c. narusza prawa innych Uczestników,
d. znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
e. rejestruje Szkolenie bez zgody,
f. rażąco narusza Regulamin.

11. Usunięcie Uczestnika z przyczyn wskazanych w ust. 10 nie powoduje obowiązku zwrotu ceny, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
12. Sprzedawca może dokonać uzasadnionej zmiany osoby prowadzącej, sali, harmonogramu lub kolejności omawianych zagadnień, jeżeli nie prowadzi to do istotnej zmiany charakteru i zakresu Szkolenia.
13. Sprzedawca może utrwalać przebieg Szkolenia w formie fotografii lub nagrań wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zasady wykorzystania wizerunku Uczestników wymagają odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

§10
SZKOLENIA ONLINE

1. Dane dostępowe do Szkolenia online są przesyłane na adres e-mail podany w Zamówieniu albo udostępniane na Koncie Klienta.
2. Dane dostępowe są przeznaczone wyłącznie dla Uczestnika wskazanego w Zamówieniu.
3. Zabronione jest udostępnianie linku, loginu, hasła, kodu dostępu albo transmisji osobom trzecim.
4. Klient odpowiada za zapewnienie po swojej stronie urządzenia, połączenia internetowego oraz oprogramowania spełniającego wymagania techniczne.
5. Problemy techniczne występujące po stronie Klienta, w szczególności awaria urządzenia, brak Internetu, nieaktualne oprogramowanie lub nieprawidłowa konfiguracja, nie stanowią podstawy do żądania zwrotu ceny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Jeżeli istotne problemy techniczne wystąpią po stronie Sprzedawcy i uniemożliwią przeprowadzenie Szkolenia, Sprzedawca może:

a. wyznaczyć nowy termin,
b. udostępnić nagranie, jeżeli odpowiada to charakterowi świadczenia,
c. zaproponować inne równoważne świadczenie,
d. zwrócić odpowiednią część albo całość ceny.

7. Nagrywanie, kopiowanie, retransmitowanie lub rozpowszechnianie Szkolenia online bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§11
USŁUGI, KONSULTACJE I AUDYTY

1. Zakres, termin i sposób wykonania Usługi wynikają z opisu Produktu, Zamówienia oraz ewentualnych indywidualnych ustaleń potwierdzonych przez Sprzedawcę.
2. Klient zobowiązany jest przekazać kompletne i prawidłowe materiały, dane, informacje oraz dostępy niezbędne do wykonania Usługi.
3. Termin wykonania Usługi rozpoczyna bieg od dnia:

a. zaksięgowania wymaganej płatności oraz
b. przekazania przez Klienta kompletu wymaganych materiałów i informacji,

chyba że ustalono inaczej.

4. Opóźnienie Klienta w przekazaniu materiałów, informacji, dostępów lub decyzji odpowiednio przesuwa termin realizacji Usługi.
5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub brak możliwości wykonania Usługi wynikające z:

a. nieprzekazania materiałów przez Klienta,
b. podania nieprawidłowych danych,
c. braku wymaganych dostępów,
d. awarii usług zewnętrznych,
e. działań dostawców hostingu, domen, platform reklamowych, wyszukiwarek, portali społecznościowych lub innych podmiotów niezależnych od Sprzedawcy.

6. Audyt, analiza lub konsultacja przedstawiają stan ustalony na podstawie informacji dostępnych w czasie ich wykonywania.
7. Rekomendacje przedstawione w ramach Usługi nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.
8. Wdrożenie rekomendacji nie jest objęte ceną audytu, analizy lub konsultacji, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.

§12
TREŚCI CYFROWE I USŁUGI CYFROWE

1. Treści cyfrowe mogą być dostarczane w szczególności:

a. poprzez wiadomość e-mail,
b. za pomocą linku do pobrania,
c. poprzez Konto Klienta,
d. za pośrednictwem zewnętrznej platformy,
e. w inny sposób wskazany w opisie Produktu.

2. Termin dostarczenia Treści cyfrowej jest wskazany w opisie Produktu. Jeżeli nie wskazano inaczej, Treść cyfrowa jest dostarczana niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
3. Jeżeli dostarczenie Treści cyfrowej ma rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może zostać poproszony o:

a. wyrażenie uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia,
b. przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, jeżeli przepisy przewidują taki skutek,
c. potwierdzenie otrzymania wymaganych informacji.

4. Sprzedawca dostarcza Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe zgodne z Umową.
5. Jeżeli Produkt jest objęty ograniczonym czasem dostępu, okres ten jest wskazany w opisie Produktu.
6. Upływ okresu dostępu nie powoduje obowiązku zwrotu ceny.
7. Klient powinien pobrać i zabezpieczyć materiały w okresie, w którym są dostępne, jeżeli opis Produktu pozwala na ich pobieranie.
8. Sprzedawca może stosować techniczne środki ochrony materiałów, w szczególności indywidualne konta, limity urządzeń, znaki wodne, przypisanie dostępu do adresu e-mail lub kontrolę logowań.

§13
ZMIANA TERMINU LUB ODWOŁANIE SZKOLENIA PRZEZ SPRZEDAWCĘ

1. Sprzedawca może zmienić termin, miejsce lub formę Szkolenia z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:

a. choroby prowadzącego,
b. wypadku lub zdarzenia losowego,
c. awarii technicznej,
d. niedostępności miejsca Szkolenia,
e. działania siły wyższej,
f. zagrożenia bezpieczeństwa,
g. niewystarczającej liczby zgłoszeń, jeżeli przeprowadzenie Szkolenia wymaga minimalnej liczby Uczestników.

2. O zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta na adres e-mail lub numer telefonu podany w Zamówieniu.
3. W przypadku istotnej zmiany terminu lub miejsca Klient może:

a. zaakceptować zmianę,
b. przenieść wpłatę na inne Szkolenie, jeżeli Sprzedawca udostępni taką możliwość,
c. zrezygnować i otrzymać zwrot zapłaconej ceny.

4. Sprzedawca może zaproponować przeprowadzenie Szkolenia stacjonarnego w formule online wyłącznie za zgodą Klienta, jeżeli zmiana istotnie wpływa na charakter świadczenia.
5. W przypadku całkowitego odwołania Szkolenia Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6. Sprzedawca nie odpowiada za poniesione przez Klienta koszty dojazdu, noclegu, rezerwacji, utraconych korzyści ani inne wydatki pośrednie, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14
REZYGNACJA ZE SZKOLENIA PO UPŁYWIE USTAWOWEGO TERMINU ODSTĄPIENIA

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą dobrowolnej rezygnacji ze Szkolenia po upływie ustawowego terminu odstąpienia od Umowy albo sytuacji, w której prawo odstąpienia nie przysługuje.
2. Klient może zrezygnować ze Szkolenia, przesyłając informację na adres administrator@vvasiak.pl
3. Jeżeli opis konkretnego Szkolenia nie stanowi inaczej:

a. przy rezygnacji zgłoszonej co najmniej 14 dni kalendarzowych przed terminem Szkolenia Sprzedawca zwraca 100% ceny,
b. przy rezygnacji zgłoszonej od 7 do 13 dni kalendarzowych przed terminem Szkolenia Sprzedawca zwraca 50% ceny,
c. przy rezygnacji zgłoszonej później niż 7 dni kalendarzowych przed terminem Szkolenia cena nie podlega zwrotowi.

4. Zamiast rezygnacji Klient może dokonać zmiany Uczestnika na zasadach określonych w §9.
5. Sprzedawca może zaproponować przeniesienie wpłaty na inne Szkolenie. Możliwość taka nie stanowi obowiązku Sprzedawcy, chyba że została przewidziana w opisie Produktu.
6. Zasady wskazane w niniejszym paragrafie nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od Umowy.

§15
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
2. W przypadku Umowy o świadczenie Usługi termin na odstąpienie rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

a. pocztą elektroniczną na adres:administrator@vvasiak.pl albo
b. pisemnie na adres: VVASIAK Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 40, 86-300 Grudziądz.

4. Klient może skorzystać z następującego wzoru:

VVASIAK Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 40
86-300 Grudziądz
administrator@vvasiak.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu:

---

Data zawarcia umowy: ___________________

Numer Zamówienia: ______________________

Imię i nazwisko: ________________________

Adres: __________________________________

Adres e-mail: ___________________________

Data: ___________________________________

Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

---

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.
9. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Klient odstępujący od Umowy może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi.
10. Prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli:

a. Sprzedawca rozpoczął jej wykonywanie za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,
b. przed rozpoczęciem świadczenia Klient został poinformowany, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia,
c. Klient przyjął tę informację do wiadomości.

11. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który:

a. został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
b. przyjął tę informację do wiadomości,
c. otrzymał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy.

12. Pozostałe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§16
REKLAMACJE

1. Sprzedawca zobowiązany jest wykonać Umowę zgodnie z jej treścią oraz obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności:

a. działania Sklepu,
b. realizacji Zamówienia,
c. organizacji lub przeprowadzenia Szkolenia,
d. wykonania Usługi,
e. niedostarczenia albo niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową,
f. płatności,
g. Konta Klienta lub dostępu do zakupionych materiałów.

3. Reklamację można złożyć:

a. mailowo na adres: administrator@vvasiak.pl
b. pisemnie na adres: VVASIAK Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 40, 86-300 Grudziądz.

4. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:

a. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
b. dane kontaktowe,
c. numer Zamówienia,
d. nazwę Produktu,
e. opis problemu,
f. datę wystąpienia problemu,
g. żądanie Klienta,
h. materiały pomocnicze, w szczególności zrzuty ekranu lub dokumenty.

5. Brak części informacji wskazanych w ust. 4 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych danych.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich przekazanie.
8. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności żądanie doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, jeżeli zostały spełnione ustawowe przesłanki.
9. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową, jeżeli Klient został poinformowany przed zawarciem Umowy o szczególnych wymaganiach technicznych, a przyczyną problemu jest niespełnienie tych wymagań przez Klienta.
10. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§17
PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

1. Materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w szczególności:

a. prezentacje,
b. nagrania,
c. teksty,
d. grafiki,
e. zdjęcia,
f. dokumenty,
g. szablony,
h. instrukcje,
i. analizy,
j. raporty,
k. materiały szkoleniowe,

mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów na własny użytek albo na wewnętrzne potrzeby prowadzonej działalności, w zakresie wynikającym z celu Produktu.
4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a. kopiowanie materiałów w celu ich rozpowszechniania,
b. udostępnianie materiałów osobom trzecim,
c. sprzedaż lub odpłatne udostępnianie materiałów,
d. publikowanie materiałów w Internecie,
e. prowadzenie na ich podstawie konkurencyjnych szkoleń lub kursów,
f. usuwanie oznaczeń autora, znaków wodnych lub zabezpieczeń,
g. nagrywanie i rozpowszechnianie przebiegu Szkolenia.

5. Dopuszczalne korzystanie z materiałów na podstawie przepisów o dozwolonym użytku pozostaje nienaruszone.

§18
OPINIE

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach lub działalności Sprzedawcy.
2. Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które zakupiły Produkt lub z niego korzystały.
3. Opinie mogą być weryfikowane w szczególności poprzez:

a. powiązanie opinii z Zamówieniem,
b. wysyłanie zaproszenia do wystawienia opinii po zakupie,
c. sprawdzenie Konta Klienta,
d. ręczną weryfikację danych dotyczących transakcji.

4. Zabronione jest publikowanie opinii:

a. bezprawnych,
b. obraźliwych lub wulgarnych,
c. naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich,
d. zawierających dane osobowe innych osób,
e. reklamowych lub spamerskich,
f. niezwiązanych z ocenianym Produktem,
g. fałszywych lub wprowadzających w błąd.

5. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub przepisy prawa.
6. Sprzedawca nie zleca publikowania fałszywych opinii ani nie przedstawia opinii w sposób mogący wprowadzać Klientów w błąd.

§19
DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

VVASIAK Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 40
86-300 Grudziądz
NIP: 8762511542
KRS: 0001115807.

2. Z administratorem można skontaktować się:

a. mailowo: administrator@vvasiak.pl
b. telefonicznie: +48 601 187 821,
c. pisemnie: ul. Mickiewicza 40, 86-300 Grudziądz.

3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

a. obsługi Zamówień,
b. zawarcia i wykonania Umowy,
c. realizacji płatności,
d. organizacji Szkoleń,
e. zapewnienia dostępu do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych,
f. prowadzenia Konta Klienta,
g. obsługi reklamacji i odstąpień od Umowy,
h. wystawiania dokumentów księgowych,
i. realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
j. wysyłki Newslettera, jeżeli została udzielona odpowiednia zgoda,
k. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
5. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę, w szczególności:

a. operatorom płatności,
b. dostawcom hostingu i systemów informatycznych,
c. dostawcom platform szkoleniowych i mailingowych,
d. podmiotom obsługującym księgowość,
e. kancelariom prawnym i podmiotom windykacyjnym,
f. podwykonawcom uczestniczącym w wykonaniu Usługi,
g. podmiotom świadczącym usługi analityczne i marketingowe, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa przetwarzania.

6. Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
7. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§20
ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo:

a. odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona,
b. odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody,
c. całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy związana z danym Zamówieniem nie przekracza ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie.

3. Ograniczenia wskazane w ust. 2 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie przepisów prawa.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, marketingowe, finansowe lub organizacyjne podejmowane przez Klienta wyłącznie na podstawie materiałów edukacyjnych, konsultacji albo ogólnych rekomendacji, chyba że szkoda wynika z zawinionego działania Sprzedawcy i odpowiedzialności tej nie można wyłączyć.
5. Sprzedawca nie odpowiada za działania, zmiany regulaminów, awarie lub decyzje zewnętrznych platform, w szczególności Google, Meta, WordPress, WooCommerce, operatorów płatności, dostawców hostingu, rejestratorów domen i dostawców oprogramowania.

§21
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

a. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
b. Inspekcji Handlowej,
c. organizacji konsumenckiej,
d. właściwego stałego sądu polubownego,
e. innych instytucji uprawnionych do udzielania pomocy konsumentom.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.
4. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach właściwych organów administracji publicznej.

§22
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów dotyczących Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy zawartej z przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jeżeli realizacja stała się niemożliwa, istotnie utrudniona albo ekonomicznie nieuzasadniona z przyczyn ujawnionych po przyjęciu Zamówienia.
3. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwróci przedsiębiorcy otrzymaną płatność za niewykonane świadczenie.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy podlega ograniczeniom wskazanym w §20.
5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozpoznawane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

§23
ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany danych Sprzedawcy,
c. zmiany sposobów płatności,
d. zmiany funkcjonalności Sklepu,
e. rozszerzenia lub zmiany zakresu oferowanych Produktów,
f. zmiany wykorzystywanych systemów informatycznych,
g. konieczności poprawy bezpieczeństwa,
h. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na warunki trwającej Umowy.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klienta.

§24
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
6. Regulamin jest dostępny na stronie https://vvasiak.pl.

DANE SPRZEDAWCY

VVASIAK Sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 40
86-300 Grudziądz
NIP: 8762511542
KRS: 0001115807
e-mail: administrator@vvasiak.pl
telefon: +48 601 187 821